サポート

バージョン 2026-09-01

「ECセラーラボサロン」のご利用に関するお問い合わせ窓口です。

お問い合わせ窓口

お問い合わせの際は、ご登録のメールアドレスと、発生している事象（操作した画面、表示されたメッセージ、発生日時）をお知らせください。状況の再現に必要な情報がそろっていると、解決までの時間が短くなります。

会員資格が有効でない場合、有料コンテンツは表示されません。Web サイトの「設定とプライバシー」から「契約・決済」を開き、お支払い状況をご確認ください。

Web サイトにログインし、「設定とプライバシー」から「契約・決済」を開いて変更できます。

スマートフォンアプリからは変更できません（アプリの「契約・決済」は表示のみです）。

Web サイトにログインし、「設定とプライバシー」→「契約・決済」→「解約する」から手続きできます。解約は次回請求日をもって効力を生じます。詳細は「キャンセルポリシー」をご確認ください。

Web サイトにログインし、「設定とプライバシー」→「退会（アカウント削除）」から手続きしてください。退会はお客様の操作をもって直ちに完了し、取り消すことはできません。

ご注意：解約がお済みでないご契約または無料お試しが残っている間は、退会できません。 先に解約の手続を完了してください。解約が完了していれば、ご利用いただける期間が残っていても退会できます。課金を停止したうえでアカウントも削除する場合は、「解約」→「退会」の順に手続きしてください。

削除されるデータ、削除後も保持されるデータとその期間は「アカウント削除（退会）について」に記載しています。

本サービスには通報機能があります。対象のメニューから「報告する」を選び、理由（スパム・宣伝／嫌がらせ・誹謗中傷／性的な内容／暴力・危険な行為／違法・法令違反／なりすまし／その他）を選択して送信してください。

通報できる対象は次のとおりです。

アプリで通報できない対象については、Web サイトから通報いただくか、上記の窓口までご連絡ください。

通報の内容および通報者が、通報された会員に伝わることはありません。

当社は、通報を受領後、原則として 24 時間以内に内容を確認し、「利用規約」の禁止事項に該当すると判断した場合は、コンテンツの削除、投稿機能の停止、会員資格の取消しその他必要な措置を講じます。

緊急を要する内容（生命・身体への危害の予告、児童の性的搾取に関するもの等）は、上記のメールアドレス宛に「緊急」と明記のうえご連絡ください。

ブロック機能をご利用ください。相手のプロフィールまたは投稿のメニューから「ブロックする」を選択すると、その会員の投稿およびコメントが表示されなくなります。

ブロックしたことは相手に通知されません。ブロックの解除は「設定とプライバシー」から「ブロックした会員」を開いて行えます。