キャンセルポリシー
バージョン 2026-09-01
本ポリシーは、「ECセラーラボサロン」（以下「本サービス」）における解約、キャンセルおよび返金の取扱いを定めるものです。本ポリシーは利用規約の一部を構成します。
0. 「解約」と「退会」は別の手続です
退会するには、先に解約する必要があります。
解約
月額会員費の定期課金が停止します。アカウントは残ります。
Web サイトにログインし、「設定とプライバシー」→「契約・決済」→「解約する」から手続きしてください。
退会
アカウントを削除します。
解約後、「設定とプライバシー」→「退会（アカウント削除）」から手続きしてください。
課金を停止してアカウントも削除する場合は、「解約」→「退会」の順に手続きしてください。
1. 月額会員費について
1.1 解約の方法
Web サイトにログインし、「設定とプライバシー」→「契約・決済」→「解約する」から手続きしてください。
スマートフォンアプリからは解約できません。アプリの「契約・決済」は表示のみで、解約および支払方法の変更はできません。
1.2 解約の効力
- 解約は、次回請求日をもって効力を生じます。
- 解約手続の完了後も、次回請求日の前日までは会員資格が継続し、コンテンツを閲覧できます。
- 次回請求日の前日までに解約手続が完了しなかった場合、次の 1 か月分が自動的に決済されます。請求日当日の解約は、当月分の決済に間に合いません。
1.3 返金
- 期間途中で解約した場合の日割りでの返金は行いません。
- 決済が完了した月額会員費の返金は、原則として行いません。
ただし、次の場合は個別に対応しますので、問い合わせ窓口までご連絡ください。
- 当社のシステム障害により、相当期間にわたり本サービスを利用できなかった場合
- 二重に決済された場合その他の当社の誤りによる場合
- 法令により返金が必要とされる場合
2. イベントについて
現在、本サービスで開催するイベントはすべて参加無料です。
2.1 会員によるキャンセル
- 会員は、本サービス上でいつでも参加申込をキャンセルできます。
- キャンセルに伴う費用は発生しません。
2.2 当社都合による中止・延期
- 天災地変、感染症の流行、講師の急病その他の事由により、当社はイベントを中止または延期することがあります。この場合、参加申込者に通知します。
- 中止または延期に伴い会員に生じた損害（交通費、宿泊費、逸失利益等）について、当社は責任を負いません。
3. 会員資格の停止・取消しに伴う取扱い
利用規約に基づき、会員の規約違反を理由として会員資格を停止または取り消した場合、既に支払われた利用料金の返金は行いません。
4. 決済の失敗について
- クレジットカードの有効期限切れ、限度額超過その他の理由により更新時の決済が失敗した場合、当社は再決済を試みます。
- 一定期間内に決済が完了しない場合、会員資格を停止し、有料コンテンツへのアクセスを制限します。
- 決済方法の更新は、Web サイトの「設定とプライバシー」から「契約・決済」を開いて行えます。
5. お問い合わせ
本ポリシーに関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。
- メールアドレス：contact@im-solution-corp.com
- 受付時間：平日 10:00〜18:00（土日祝を除く）
- 返信の目安：原則として 2 営業日以内
よくあるお問い合わせは「サポート」をご確認ください。
最終改定日：2026年9月1日