ECセラーラボサロン

プライバシーポリシー

バージョン 2026-09-17

IMソリューション株式会社（以下「当社」）は、会員制オンラインコミュニティ「ECセラーラボサロン」（Web サイトおよびスマートフォンアプリを含み、以下「本サービス」）において取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の法令を遵守し、以下のとおり取り扱います。

1. 事業者の情報

  • 事業者名：IMソリューション株式会社
  • 所在地：〒150-0043　東京都渋谷区道玄坂2丁目15番1号　ノア道玄坂1301
  • 個人情報保護管理者：代表取締役　伊勢 政大
  • 問い合わせ先：contact@im-solution-corp.com

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

2.1 会員が入力・提供する情報

  • アカウント情報：メールアドレス、表示名、パスワード（認証基盤で管理し、当社は平文で保持しません）
  • プロフィール情報：自己紹介文、生年月日、性別、居住地、プロフィール画像
  • 投稿コンテンツ：投稿、コメント、リアクション、ブックマーク、ライブ配信へのコメント、アップロードした画像・動画
  • コミュニティ活動：参加グループ、イベントの参加申込・キャンセル・出欠記録、講座の受講進捗
  • 通報情報：通報の対象、通報理由、通報時に入力された自由記述
  • ブロック情報：ブロックした会員との対応関係
  • 退会情報：退会の日時

2.2 自動的に取得する情報

  • 利用記録：最終ログイン日時、投稿の閲覧記録、講座の視聴進捗
  • 操作ログ（監査ログ）：操作の種別と対象、IP アドレス、ユーザーエージェント、リクエスト識別子、操作日時
  • 端末情報：プッシュ通知用のデバイストークン、プラットフォーム区分（iOS / Android）、通知設定

当社は、GPS 等による位置情報、連絡先、写真ライブラリの一括読み取り、広告識別子の取得は行いません。アプリが端末に要求する権限は、インターネット接続および通知の表示に限られます。

2.3 決済に関する情報

決済は決済代行事業者を通じて行われます。クレジットカード番号、セキュリティコード、有効期限および電話番号を当社が取得・保有することはありません。

当社が保持するのは、決済代行事業者が発行する顧客識別子および課金識別子と、決済金額、通貨、決済日時、決済ステータス、返金日時に限られます。

2.4 運営が作成する情報

当社の担当者が、会員対応の経緯を記録するための対応メモを作成することがあります。このメモには会員からの問い合わせ内容が含まれる場合があります。

3. 利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

  1. 会員の本人確認および認証
  2. 本サービスの提供、機能の実現および会員資格の管理
  3. 利用料金の請求、決済および領収書の発行
  4. 会員からの問い合わせへの対応
  5. お知らせ、イベント案内、講座の更新等の通知（プッシュ通知およびメールを含む）
  6. 利用規約に違反する行為への対応（通報対応、コンテンツの削除、利用停止の判断を含む）
  7. 不正アクセスおよび不正利用の検知・防止
  8. 本サービスの品質向上、不具合の調査および新機能の検討（個人を識別できない統計情報に加工したうえで行います）
  9. 法令に基づく対応
  10. 本サービスおよび当社の商品・サービスに関するご案内（メールマガジンを含む）

4. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめ会員の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

5. 業務委託（外部サービスの利用）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを次の事業者に委託します。委託先に対しては、必要かつ適切な監督を行います。

  • Amazon Web Services, Inc.：クラウドインフラ（サーバー、データベース、ファイル保管、認証基盤）の提供。本ポリシーに記載の情報を日本国内リージョンに保管します。
  • 株式会社ユニヴァ・ペイキャスト（UnivaPay）：クレジットカード決済の処理。会員識別子、決済金額、決済に必要な情報を提供します。
  • Google LLC（Firebase Cloud Messaging）：Android 端末へのプッシュ通知の配信。デバイストークンおよび通知本文を提供します。
  • Apple Inc.（Apple Push Notification service）：iOS 端末へのプッシュ通知の配信。デバイストークンおよび通知本文を提供します。
  • Twilio Inc.（SendGrid）：契約・決済に関する通知メールの配信。会員のメールアドレス、表示名、契約プラン名、プラン料金、請求日・解約日、変更後のクレジットカードの表示（ブランドおよび下 4 桁）を提供します。
  • 株式会社ラクス（配配メール）：メールマガジンの配信。会員のメールアドレスを提供します。

6. 会員コンテンツの公開範囲

  1. 表示名およびプロフィール画像は、本サービスの他の会員に公開されます。
  2. 投稿、コメント、リアクションは、投稿先（タイムライン、グループ、講座）の公開範囲設定に従って他の会員に表示されます。
  3. メールアドレス、生年月日、決済情報は、他の会員に公開されません。
  4. 通報の内容および通報者は、通報された会員に開示されません。

7. 保存期間および削除

会員は、いつでもご自身の操作でアカウントを削除（退会）できます。退会は運営の確認を挟まず即時に完了します。手順および取扱いの詳細は「アカウント削除（退会）について」をご確認ください。

7.1 削除される情報

退会が完了した時点で、次の情報を削除します。

  1. ログイン用のアカウントを削除し、サインインできない状態にします。
  2. プッシュ通知用のデバイス情報を削除します。
  3. 運営メンバーへの招待を受けていた場合、その招待を失効させます。

7.2 他の会員から見えなくなる情報

退会後は、他の会員から会員ご本人を特定できる表示がなくなります。

  1. 投稿・コメントの投稿者名は「削除済みユーザー」と表示し、アイコンは表示しません。
  2. プロフィールページは表示できない状態にします。

7.3 削除後も保持する情報

  • お名前（表示名）、メールアドレス、プロフィールの内容、領収書の宛名：お問い合わせへの対応および不正利用の調査のため、退会後も保持します。他の会員には表示しません。
  • 決済・契約に関する記録（支払履歴、領収書、プランの契約履歴）：会計・税務上の保存義務のため、削除後 7 年間保持します。
  • アカウント操作の監査ログ：不正利用の調査のため、削除後 1 年間保持します。監査ログに氏名・メールアドレス等の個人情報は含めていません。
  • コミュニティへの投稿・コメント：会話の文脈を保つため削除しません。投稿者の表示は「削除済みユーザー」になります。
  • 無料体験を利用した記録：重複利用を防ぐため保持します。
  • メール配信事業者に登録したメールアドレス：退会時に配信を停止します。配信停止の状態を管理するため、メールアドレスは同事業者のシステム上に残ります。

投稿・コメントの削除をご希望の場合は、退会の前に会員ご自身で削除いただくか、問い合わせ窓口までご連絡ください。

7.4 退会と解約の関係

未解約のご契約が残っている間は退会できません。 先に解約手続を行ってください。詳細は「キャンセルポリシー」をご確認ください。

8. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止のため、次の措置を講じています。

  1. 組織的措置：個人情報を取り扱う担当者を限定し、取扱状況を記録する監査ログを保持しています。
  2. 人的措置：担当者に対し、個人情報の取扱いに関する留意事項を周知しています。
  3. 技術的措置：通信は TLS により暗号化し、データベースへのアクセスは権限を有する経路に限定しています。認証情報はハッシュ化して保管し、平文のパスワードは保持しません。
  4. 物理的措置：情報は、委託先である Amazon Web Services のデータセンター（日本国内リージョン）に保管されます。

9. 会員の権利（開示・訂正・利用停止等）

  1. 会員は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求することができます。
  2. 請求は、本サービス内の「サポート」ページに記載の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従い、合理的な期間内に対応します。
  3. プロフィール情報および通知設定は、本サービス上で会員自身がいつでも変更できます。
  4. 法令に基づき請求に応じられない場合があります。その場合は理由を付してその旨を通知します。

10. Cookie 等の利用

  1. 本サービスの Web サイトは、ログイン状態の維持およびセキュリティの確保のために Cookie を使用します。
  2. 当社は、広告配信および行動ターゲティングを目的とした Cookie を使用しません。
  3. ブラウザの設定により Cookie を無効にできますが、その場合ログインを含む一部の機能が利用できなくなります。

11. 利用者の端末から外部へ送信される情報（外部送信）

本サービスのスマートフォンアプリは、プッシュ通知の配信のために、次のとおり利用者の端末から外部の事業者へ情報を送信します。電気通信事業法第27条の12（外部送信規律）に基づき、送信される情報、送信先および利用目的を次のとおり公表します。

  1. 送信される情報：プッシュ通知の配信に必要なデバイストークン、プラットフォーム区分（iOS / Android）等の端末識別情報
  2. 送信先：Google LLC（Firebase Cloud Messaging。Android 端末が対象）および Apple Inc.（Apple Push Notification service。iOS 端末が対象）
  3. 利用目的：お知らせ、イベント案内、講座の更新等のプッシュ通知を配信するため

本サービスの Web サイトは、広告配信や計測を目的として第三者へ情報を送信するタグ（アクセス解析タグ、広告タグ等）を使用していません。第10条に記載のとおり、Web サイトが使用する Cookie は当社自身による利用（ログイン状態の維持およびセキュリティの確保）に限られ、第三者への外部送信は行われません。今後、これらのタグを追加する場合は、本条を改定のうえ公表します。

12. 未成年者の個人情報

本サービスは 18 歳未満の方の利用を想定していません。18 歳未満の方が利用する場合は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえで情報を提供してください。

13. 外国にある第三者への提供について

第5条に記載の委託先のうち、Google LLC、Apple Inc. および Twilio Inc. は米国に所在します。プッシュ通知の配信に必要な範囲でデバイストークンおよび通知本文が、契約・決済に関する通知メールの配信に必要な範囲でメールアドレスおよびメール本文が、それぞれ同国へ移転されます。各国の個人情報保護制度に関する情報は、各社の公表内容をご参照ください。

14. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正または本サービスの内容の変更に伴い、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上に掲示してお知らせします。

15. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。

  • 事業者名：IMソリューション株式会社
  • 担当：ECセラーラボサロン 運営事務局
  • メールアドレス：contact@im-solution-corp.com
  • 受付時間：平日 10:00〜18:00（土日祝を除く）
  • 返信の目安：原則として 2 営業日以内

よくあるお問い合わせは「サポート」をご確認ください。

制定日：2026年8月2日
最終改定日：2026年9月17日